开咖啡厅不只是做好咖啡就行了，多看几次
1、活动价值
1.这不仅仅是煮一杯好咖啡那么简单
刘露的咖啡馆开业了。 虽然她在店面装修上花了不少功夫，但门口来来往往的上班族还是没有注意到这家咖啡馆。
她很着急，想不通为什么传说中的“口碑效应”还没有出现，因为刘露坚信，她的咖啡比街对面的星巴克好得多，她就会陷入困境。她一尝试就爱上了它。 她越想，就越生气。 她决定做点什么，于是她走到店里唯一的年轻男性顾客面前，询问他的意见。
男顾客抬起头，缓缓说道：咖啡味道很好，环境也不错。
听到这句话，刘露兴奋地坐下来，上半身前倾问道：怎么人这么少？
男顾客想了想说：我没找到这个地方，也没有理由从星巴克转到这里，也不知道你们的咖啡好不好。
刘璐突然意识到，因为她没有理由去尝试，所以不知道咖啡好喝，也没有口碑传播的来源。 开一家咖啡店不仅仅是煮出好咖啡！
咖啡馆就静静地坐落在路边，人们没有注意到。 你需要伸出“一只手”来吸引顾客。“这只手”指的是热销商品半价、办卡优惠、买买买等活动，美味的咖啡让顾客着迷。爱上这个地方，带动后续消费和口碑传播。
2. 互联网和咖啡店有一些共同点
即使产品的功能和体验再好，也没有人会去访问。 没有用户就没有价值。 如果无法形成口碑，用户滚雪球就无法增长。 从这个角度来看，做互联网产品就类似于开一家咖啡店。
道理和开咖啡店是一样的。 你需要让用户关注产品，给他们一个访问的理由，加深用户对产品定位的理解。 我们还要伸出“活动”之手，持续、有策略地吸引用户参观、参与或购买。 然后依靠优质的产品品质，不断加深用户对产品的了解，促进留存和口碑传播。
通过上面咖啡店的例子，说明了“活动运营”的价值以及它在产品运营中所扮演的角色。 通俗地说，这就是我们开展活动的原因。
总结“活动运营”的价值：
一切互联网线上活动的最终效果都离不开这三点。
2. 如何策划活动
以下是策划一场活动从开始到结束的完整流程。 首先写出具体方法，最后结合12个案例进行描述。
1、活动类型：
2、活动目的：
3.切入需求：
4. 计划活动的步骤
第一步从目的出发
为什么要做这个活动以及其目的是什么？ 这是最重要的。 你应该先明确目的，然后相应地思考活动的后续行动。 最理想的情况是将“目的”转化为一条“数据”。 例如，该应用程序希望增加用户数量。 这是目的，转化为数据就是为了增加DAU。 所以增加DAU就是活动的目的。
活动目的是策划活动的出发点和思维源泉。 把握了这一点，我们后续的步骤就不会偏离初衷。
第二步：确定目标和时间
目的是一条数据，目标是使这个数据具体化。 继续上面的例子，活动目标是DAU增加50%或者到10W。 在这一步，必须确定目标期望。 即使没有非常具体的数字，也一定有一个大概的幅度。
因为预期的幅度会影响下一步策划活动的形式。 如果期望是DAU从5W提升到6W，适用的活动形式很多，难度也不是很大； 但如果期望是DAU从5W提升到10W，那你就得绞尽脑汁了，很多活动形式都不可行，因为没有达到期望。
此外，活动的开始和结束时间也应该有一个大概的范围。 如果您急于得到活动结果，活动一定要尽快启动； 如果没有，那么你还有一个选择。 因为一项活动如果能借势而行，就会事半功倍。 这个“势”就是时间点。
第三步规划活动形式
目标和时间就像画一个盒子，这一步是规划盒子内的活动形式。 通俗地讲，就是要做什么样的活动。 这是活动策划的核心步骤。
策划活动的本质是寻找活动目标、用户需求和产品形态的最佳组合。 比如射箭：
策划活动时有几个要点需要注意：
① 尽量让自己变得有趣
活动是让用户“玩”的，只有在玩的过程中才达到运营的目的。 因此，即使这不是游戏，您也可以将活动游戏化，使其变得更有趣。
诚然，很多产品与游戏无关，但它们也可以转化为游戏的形式或视角。 我们以猫眼电影为例。
页面太长，只截掉了一部分。 页面底部有一个电影列表。 活动规则是根据这些表情猜电影并写一篇影评。 根据猜对的次数颁发奖品。
②操作简单
从用户看到活动到操作结束，每增加一个步骤都会造成巨大的损害。 首先，主动操作的步骤要少； 其次，不要让用户在非活动流程页面中跳转。 用户将无法找到那里的路，尤其是应用程序。
③规则简单易懂
在规划活动时，规则应尽可能简单，以便用户无需研究即可理解。 他们一眼就能看出“你所做的就会得到你所做的”。
除了简单的规则设置外，规则的表达也应该简洁。 完整的活动规则需要大量文字，包括时间、操作方法、颁奖方式、奖品清单、附加条件、注意事项等，这些都是用户的阅读成本。 事实上，用户只有了解最关键的规则才能参与。 其他的并不重要，有些条款甚至只是为了免责。
因此，在活动页面描述规则时，将核心规则放在页面顶部的显着位置，将具体规则和免责声明放在页面底部。 这部分内容就在那里，用户看不到也没关系。
以Uber为例，看看活动规则是否容易理解。
当我看到Uber活动规则时，我被繁琐的不同角色的文案搞得不知所措。 这根本就是一道测试智商的测试题。 目的似乎不是为了让用户理解，而是为了难倒更多的人。 很多人。
我尝试改变它：
如果您本周六和周日乘坐 Uber 3 次，下周将获得 6 次免费乘车机会； 如果您乘坐 Uber 5 次或以上，下周您将获得 10 次免费乘车机会！
您可以将其与上图中的副本进行比较。 我认为最重要的是它更容易理解。 上图中很多文案是没有意义的，反而增加了阅读成本，比如第一句和最后一句。 这一段文字已经很多了，不需要这样的文案来烘托气氛。 而且，页面的标题已经可以达到这样的效果了。
而且，因为有“查看详情”入口，所以这里不需要写太多详细规则，比如最高扣款15元、付款日期、活动截止时间等，有兴趣的用户点击详细规则即可读。
④ 突出用户利益
参与活动的用户将获得相应的物质或精神收益。 在活动页面上，用户权益应置于明显位置，并具有最高优先级。 因为页面的受众是用户，所以符合用户的自身利益。
因此，很多活动页面都会在标题图片中放置奖品，比如物质的、红包的、礼盒的、精神的特权、等级、称号等，然后下面就是活动规则和操作区域。 这样的例子还有很多，这里就不一一赘述了。
⑤视觉进度指示器
活动一般有一系列的操作。 每次操作后，都应该给用户反馈，例如数字+1或迈出一步的进度条。 目的是告知用户操作成功并已被记录，也是一种精神激励。
活动页面还需要营造大众化的氛围，符合中国人活泼的心理。 因此，很多活动页面都会在标题中显示“12345人参与”，并且这个数字会不断刷新。
下图是当年美团上线的第一个产品。 页面会显示生效时间倒计时以及已购买人数。 虽然美团从目前来看并不是一个活动平台，但是它在成立的时候还是有活动属性的，所以这个案例也可以借鉴。
以上五点是活动本身需要注意的事项。 除此之外，无法给出更具体的方法。 成功没有捷径，唯一的就是懂得方法，多积累，努力成就成才。 经过这一步，活动背后的形式、规则和逻辑就确定了。
第四步，跟进设计、开发、上线
活动是运营单独负责的项目，这个环节主要体现项目经理的作用。 无论是PM实施、UI设计、线上RD开发，还是资源申请、外部合作等，运营人员都必须跟进并关注最终的效果和时间点。
第五步：准备推广资源
活动是否有效，推广渠道也很重要。 这些都是活动开展前必须准备好的，包括确定开展时间、材质设计、数据统计等。 此步骤与上一步并行且同时发生。
推广资源分为站内和站外。
第6步：准备风险控制和替代计划
列出活动中可能出现的风险点，并针对每个风险点制定应对方案。
风险点大致分为几类：
第七步：上线前活动预热
线上活动的高峰期很短，大约一两天。 但对于这短暂的爆发，必须要有前期的热身，后期的收尾，一个接一个，为活动的高峰服务。 这是为了控制活动的节奏。
其中，活动热身非常重要，关系到能否达到爆发点以及爆发点有多高。 最简单的热身方式就是告诉你哪一天将推出什么活动。 更复杂的方法是不仅仅是告知，而是要有噱头元素来吸引用户的兴趣和关注，投入推广资源来扩大受众。
最典型的预热例子就是滴滴的品牌升级。 这是我分析的步骤。 我没有和滴滴的朋友沟通过，所以可能不准确。
① 发布类似“再见滴滴打车”的通讯图（下图），引发用户猜测。
② 告知将要发生大事，引起用户猜测。 各种有趣的“滴滴XX”在朋友圈传播。
③随着揭晓日期临近，开始倒计时，如下图。
④将此信息填入滴滴红包中，如下图。
⑤ 正式更名并发布官方公告，如下图。
⑥在微博等平台上，推出##其实是为了巩固用户对新品牌的认知。 属于上线后的传播，如下图。
