活动运营看法：价值、策划及小型活动策划案例分析
南京恒睿文化传媒，南京一站式活动策划，活动执行，活动公司
讲一讲我针对于活动运营所作的看法，这篇文章划分成三个主要部分，分别是活动价值，怎样去策划活动以及案例分析。整篇文章接近七千个字，提议缓缓地阅读，多看上几次。
一.活动的价值1.不只是做一杯好咖啡那么简单
咖啡厅开门营业了，是刘璐的那家，她在店面装修方面可真是花了好多心思，然而门口来来往往的那些上班族，却还是没有注意到这间咖啡馆铺。她特别着急，怎么也想不明白为啥传说中的那个「口碑效应」到现在还没有出现，因为刘璐心里坚信，自己店里的咖啡比起对面的星巴克要好非常多，只要有人来尝试一回，就肯定会爱上这个地方。越琢磨越气愤，她决定要做点什么，于是就走到店里仅有的那一位年轻男顾客跟前，去征求他的看法。
男客抬起头，慢慢说道：咖啡味道很好啊，环境也不错。
刘璐听到这个评价，极为激动地一屁股坐了下来，上身向前探出去追问了一句：那为啥人这么少呢？
有位男性客人，经过一番思索之后，这么说道：并没有察觉到这个地方呀，并且也不存在从星巴克转换到这儿的缘由呢，况且还并不晓得你这儿的咖啡品质挺好。
刘璐一下子明白了过来，因没有缘由去进行尝试，故而不清楚咖啡的味道如何，如此一来口碑传播便缺少了起始源。开咖啡厅可不单单是把咖啡做好就万事大吉了！咖啡厅只是静静地处在路边，人们是不会留意到它的，得伸出“一只手”将顾客拽进来。“这只手”就是活动，像爆款半价、办卡减免、满一赠一等，接着依靠美味的咖啡使顾客喜欢上这里，从而带动后续消费以及口碑传播。
2.互联网和咖啡厅有相通之处
纵使产品的功能极为出色，体验也相当良好，依旧有可能无人问津。没有用户便没有价值，不会形成口碑效应，用户如雪球般壮大的趋势就阻滞不前。就这一角度而言，从事互联网产品的工作与经营咖啡厅存在相似之处。
理由跟开咖啡厅没两样，得使顾客留意该产品，给出个访问的缘由，强化顾客对产品定位的认识。同样要伸出“活动”这支援手，持续且有谋略地拽顾客访问、参与或者购置。再依靠优良的产品质量，不断加深顾客对产品的了解，促使留存并有口碑传播。
借由上面所提及的咖啡厅例证，阐述了「活动运营」的价值所在，以及于产品运营里所充当的角色，通俗来讲就是，为何要开展活动。
总结「活动运营」的价值如下：
所有的互联网线上活动，最终效果都离不开这三点。
二.如何策划活动
由头至尾谋划一个活动的整个进程，先去撰写表述详尽的办法，最终套用于十二个实例之上进行阐述。
1.活动类型：
2.活动目的：
3.切入需求：
4.策划活动的步骤
第一步，从目的出发
做这个活动的缘由是什么，其目的究竟是什么，这是最为关键重要的。应当首先清晰明确目的，接着依据此目的来思索活动后续相关的事宜。最为理想的情形是将“目的”转变为一项“数据”，举例来说，倘若 app 期望提高用户规模，这便是目的，转化成数据就是提高 DAU。所以提高 DAU 便是活动目的。
组织活动的目的是打造策划活动的起始点，是进行思考的源头所在，将这一点妥善把握好，我们于接下来衔接续的各个步骤里便不会出现偏离原本内心所想意图走样儿的状况。
第二步，确定目标和时间
将一项数据设定为之目的，把这个数据实现具体化作为目标，承接上文所举例子而言，活动目标便是使DAU得到50%的提升或者提升至10W，而在这一步当中必须先要确定这个目标的预期情况，即便是不存在极为具体明确的数字，起码也要有大概的量级存在。
对下一步策划活动的形式而言，预期的量级会产生影响。若预期是将DAU从5W提升到6W，适用的活动形式较多，难度没那么高；然而要是期望从5W提升至10W，那就得费尽心思了，许多活动形式不可行，因为达不到预期。此外，活动的起止时间得有大致范围。情况是急于拿到活动效果，活动就得尽快上线；若不是，就有选择余地。因为活动若能借势，会事半功倍，这个「势」就是时间点。
第三步，策划活动形式
目标跟时间宛如画了框框，这一步是于框内去策划活动形式，通俗来讲，是弄什么样的活动，这属于活动策划里的核心步骤。
策划活动的本质在于，寻得活动目标，找出用户需求，觅得产品形态的最佳结合点。恰似射箭那般。
策划活动有几个要注意的关键点：
①尽量有趣
使得用户参与的活动，其本质就是供用户去“玩”的，只不过是要在用户玩的这个进程当中达成运营所设定的目标。所以说，哪怕并非是传统意义上的游戏，同样能够促使活动以游戏化的形态呈现，如此一来便会增添更多趣味性。的确存在诸多产品与游戏之间毫无关联，然而依旧能够从游戏的形式或者视角予以转化。就拿猫眼电影来举个例子吧。
一部分，是只截下来的，因页面太长了。电影片单在页面下方，活动规则是要去根据这些表情猜想正确电影且撰写影评，然后按猜对数量来评奖。
②操作便捷
由用户目睹活动起南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，直至操作环节终结，每增添一步都会出现颇为巨大的折损。其一，活动操作的步骤应当少；其二，别让用户于非活动流程的页面中来回跳转，用户会寻觅不到来时的路径，特别是app。
③规则易懂
策划活动之际，要使得规则尽可能地简易，用户无需去花时间钻研便能弄明白，一眼就能够瞧出“去开展怎样的行为，便能够获取怎样的结果”。
不光规则设置得要简便，规则的表述形式也得简洁。完整的活动规则得耗费好多文字，涵盖时间、操作方式、评奖办法、奖品清单、附加条件、注意要点等等，这些对用户而言都是阅读成本。实际上只要知晓最关键的规则，用户便能参与，其他的并不重要，甚至有些条款仅是为了免责。所以，在活动页面表述规则之际，核心规则置于页面上方的显眼位置，具体规则和免责置于页面底部，这部分内容只要有就行，用户看不到也无妨。
举一个Uber的案例，看看活动规则的表述是否易懂。
看到uber这个活动规则时，我被那一堆由各不相同的字符而且特别拗口的文案给弄得崩溃了，这简直仿佛是在考验智商的卷子，目的似乎不在于让用户去看懂，而是要难住更多的人。
本周六乘Uber一次，本周日乘Uber一次，再乘Uber一次，累计达3次，便可得到下周免费使用6次的权益；乘Uber一次，又乘Uber一次，接着乘Uber一次，再乘Uber若干次，累计5次或者更多次，便能获得下周免费适用10次的千载难逢的机会！
能拿来同上图所作文案展开对比，我觉得让其更为通俗易懂才是最为关键重要之处；上图里存在好些文案是欠缺意义的，反倒致使阅读成本得以增加，像第一句以及最后一句便是如此；这段文字已然数量不少，此时像这般的文案便无需用来营造烘托氛围了，何况页面所设置的大标题已然能够达成这样的效果；并且，鉴于存在「查看详情」这样的入口，此处便没必要去书写过多涉及细节方面的规则，诸如最高减免十五元、到账的日期、活动截止的时间等等，对其感兴趣的用户会去点击详细规则进而展开阅读的。
④突显用户收益
若用户参与活动，便会有与之相应的物质或者精神方面的收益。于活动页面，需将用户的收益放置在显著的位置，且优先级是最高的。这是由于页面的受众为用户，契合用户利己的心理。故而诸多活动页面会把奖品放置到头图里，诸如物质类的，例如红包、礼盒，以及精神类的特权、等级、头衔，随后下方才是活动规则和操作区。此类案例极为众多，这里就不再详细阐述了。
⑤可视化的进度标识
那种活动通常存在一类长长的操作举动，每次操作完毕之后都理应给予用户一回反馈，像数字加一或者进度条前进一格这类情况。其宗旨在于告知用户操作已然成功并且已经被记录下来，此外还是一种精神层面的激励。活动的页面同样需要营造出人气极为旺盛的氛围，契合中国人偏好热闹的心理特点。因而好多活动页面会在顶部展示有“已有12345人参与”，而且那个数字会持续刷新。
当年美团网上线的首个商品呈现在那张图中，页面之中会将有效时间的倒计时予以显示，同时还会展示出已有多少人进行了购买。虽说从当下的视角而言美团并非是一个活动平台，然而在其建立的初始阶段还是具备活动属性的，所以此案例也是能够拿来借鉴的。
首先，以上5点是活动本身所需留意的事项，其次，除此之外无法给出更具确切内容的方法，再者，成功不存在便捷之道，只能是知晓方法、多多积累以及比拼天赋，最后，经过这一步，活动涉及的形式、制定的规则以及背后蕴含的逻辑已完确定了。
第四步，跟进设计、开发和上线
活动乃是运营全然负责的项目，此环节更为关键的是展现项目经理的角色，不管是 PM 的落地，亦或是 UI 的设计，又或者是 RD 的开发上线，甚至是申请资源以及对外合作等，运营人员皆需进行跟进，留意最终的效果以及时间点。
第五步，推广资源就绪
活动效果的好坏，推广渠道极为重要，需要在活动上线之前就全部准备妥当，涵盖确定上线排期、物料设计以及数据统计，这一步骤与上一步骤是并行的，同时开展。
推广资源分为站内和站外。
第六步，做好风控和备选方案
罗列出活动具备可能性出现的风险点，依据每一个风险点还存在应对的备选方案。
风险点大概有几类：
第七步，上线前活动预热
线上活动爆点时间极为短暂，大约仅有一两天，然而，为了这转瞬即逝的爆发，需有前期预热以及后期收尾，前后两端妥善服务好活动的波峰，这也就是把控活动的节奏，其中，活动预热相当关键，这关乎能否迎来爆点，以及爆点究竟有多高，预热最为简单的方式乃是告知，比如哪天上线何种活动，更为复杂的方式是，并非只是告知，而是含有噱头元素，吸引用户产生兴趣并加以关注，还会投入推广资源拓展受众。
那次滴滴品牌升级啊，算是最典型的预热例子了，这就是我所分析的步骤，之前我都没和那些滴滴的朋友交流沟通一下，也许不太准确呢。
①放出了一张传播图片（即下图），图片内容是「滴滴打车再见」，这引发了用户的猜测 和推测。
②宣告会有重大事情出现，使得用户接连不断地进行猜测，各种各样有意思的「滴滴XX」在朋友圈当中流传开来。
③在临近揭晓日期时开始倒数，如下图。
④把这个信息植入到滴滴红包里，如下图。
⑤正式更名，放出官方通告，如下图。
⑥于微博之类平台，开展#拼D大赛#这一活动，其确为巩固用户对于新品牌的认知之举，此乃上线之后的传播行为，示例如图所示。
第八步，上线后时刻关注活动进展
在经历了上述七步之后，活动得以上线，此时运营的主要职责转变为监控效果，查看活动是否处于预期轨道之上，要是处于可调整的范围之内，那就尽快展开行动。
需要监控的就是数据和反馈：
保持对活动进程的留意，与此同时，要着手去搜集具备价值的信息，以此而为活动的后续总结工作进行筹备。举例来说：
第九步，公布活动结果
之前做了好些事情，而论到这一步，实则它最易于被忽视，原因在于官方与用户的角色于这一步出现反转，先前是官方央求用户参与活动，到了这一步变为用户更具主动性地关注结果，并且在这一步官方的收益阶段已然结束。
因此要告诫众人别做事有始无终，此刻用户正睁大眼睛留意着我们，致使他们满意与否，就取决于这一环节。就如同消费者购置房屋，先前看房签合同房产销售皆是满面笑容相迎。历经到交房之际，消费者的钱款已然交付给房产公司，其心态会更为微妙，期望对方能提供更优质的交房服务，进而达成整个交易流程。
绝不要如同个别那种房地产奸商那样，突然改变态度，对人毫无情义。公布活动结果之时，需要留意这些方面的问题：
①告知全部活动受众用户
要是活动上线之际，所面向的是全部数量的用户，那么在公布结果之时，也得向全部数量的用户予以展示；倘若最初仅仅向一部分用户进行展现，那么在公布结果之时，同样只需给这一批用户观看即可。总而言之，公布活动结果的那些受众用户，得和活动上线时的受众用户保持一致。
②给用户反馈的渠道
于活动结果的页面那里，给出一条供用户去申诉以及询问的渠道，秉持开放之态度来面对后续兴许会有的问题。这恰似电商售后这事，哪怕存在可能会出现撒泼耍赖那般的状况，运营也绝对不能选择回避，缘由在于这本身便是运营职责当中的一项呢。
③尽量做到完全透明和公正
进行结果公布之际，要罗列出每一位荣获奖项用户的身份标识、所取得的成绩以及所获得的奖项。要是条件允许的话，甚至于能够罗列出所有参与活动用户的成绩。需严格依据活动既定规则来予以执行实施和进行公布，不可以存在任何有歧义的状况以及隐瞒的情形，这对于在用户内心当中的信用而言是有着关联的。
第十步，活动总结
首先，是写给自身的，恰似上学期间去查看自身考试成绩那般，针对自己这段时期的工作要有一个交代，做事得有始有终。其次，要对活动的经验予以总结，好的方面持续去发扬，不好的方面下次加以避免，这同样是财富。最后，是给上级以及同事，目的在于进行汇报与共享。不管过程究竟有多艰难且辛苦，上级会依据最终结果去评判运营的工作，同时也需要知晓项目每一步的进展情况；同事也需要了解其他方向的进展状况，对产品贡献大的人自然而然会拥有相应的话语权。
活动总结需要包含的元素：
①背景
这个总结得确保，哪怕是对于那些并不了解项目情况的同事而言，大家都能够看得懂，因此要完整地把背景写明白，切勿默认以为有些信息他人一定是理应了解的。
作业帮属于K12学习软件，能够拍照搜题，还能够向学霸提问。当下碰到的问题是，鉴于回答成本高，故而高中数学类问题的解决率相对较低，期望借助活动提升这类问题的解决率。
②目标
明确告知活动目标，在什么时间范围内，将数据提升多少。
例，高中数学问题在1小时内的解决率为90% ，初中数学问题在1小时内的解决率是98%。期望借助活动将其提升至95% ，使之与初中数学相近。活动时间为1月1日至1月7日。
③效果
此处所讲的是最终呈现的效果，仅仅书写最为关键的数据，还有其到底有没有达成预期，千万别去写过程方面的数据以及分析的过程。
例，活动结束后，高中数学解决率提升至95%，达到活动预期。
④详细分析
列出具体措施和数据，分析活动的每一步进展，得出结论。
用以提升高中数学在1小时内的解决比率，所采用的策略是增大引入答题老师的规模，以及促使已有的激励杠杆朝着高中数学的方向去倾斜。随后分别罗列出具体的每一个步骤，这一点因为每个项目之间存在着很大的差异，所以在这里就不再详细进行书写了。
⑤经验总结
总结活动的优缺点，分别列出。
好处在于采用老师的办法既优质又具备高效性，不足的地方则是针对质量欠佳的回应欠缺充分准备。
⑥后续计划
此次活动角度出发，剖析给自己造就啥样的启发，用来展望往后的工作，活动若有成效，后续是否重复利用接着开展，或者活动里的某些模块能否提取出来持续释放功效。
例，下一步将梳理完整的引入老师的流程，并通过产品落地。
三.案例分析
上文讲思路，下文会套用案例分析。每个案例都拆成这几个问：
1.滴滴的春运回家
活动类型为产品模块，此可被视作活动，活动目的在于迎合用户需求，强化滴滴作为出行产品这一用户认知，切入需求是春节回家乃强需求，我的看法为滴滴向来极为接地气，此次更在向用户表明，于出行这件事情上他们能够做到诸多。2.对于支付宝去集福。
活动的类型是游戏，活动的目的在于建立用户关系，为后续社交化去做准备，切入的需求是逐利以及有趣，我的观点是，不管怎样有人进行吐槽，不管支付宝能不能把社交做好，至少这次活动使得你们添加了不少好友，这便足够了，3.美团外卖红包。
活动类型是补贴，活动目的在于提升市场占有率，且培养用户习惯，切入需求是逐利的，我的观点是红包仅是补贴的一种形式，为达成补贴按道理应该还有别的手段，遗憾的是大家始终在延续这个玩法，不存在创新的动力。4.百度地图的「樱花甜筒跑酷」。
活动类型为游戏，活动目的在于对百度地图O2O商业模式展开探索，切入需求是逐利以及有趣，我的观点是数据效果好对于百度而言并非难以达成，更为关键的是线上与线下能够良好结合，用户参与门槛较低且十分贴近实际，5.same的「你发自拍 我来画」。
活动类型为游戏、话题，活动目的是提升互动量，进而间接提升DAU，切入需求是有趣，我的观点是极其有趣，颇具创意，same创造出诸多玩法 ，锤子手机的“软文大赛”。
活动的类型是话题活动，其目的在于借助基于微博平台的品牌传播来切入，需求是要有趣，我的观点是能够让逼格完全尽显，且与锤子用户群体非常搭。
7.微博的#帮汪峰上头条#
活动类型是话题活动，目的是商业目的，当时汪峰新歌在微博音乐首发，运营策划将话题引爆，话题量过亿，切入需求是有趣，我的观点是由1个运营人力完成的，并且确实是自然排序到热门话题No.1的，借势做得很好，有四两拨千斤的效果，还有8.keep的社区话题。
活动的类型是话题活动，其目的在于衔接从工具到互动的那种转化，进而提升用户的粘性，切入的需求是被展现出来的心理诉求，针对此我的观点是，健身达人全都颇为爱美且爱自己，社区话题为他们送上了相当不错的展现空间，可供小白用户去仰望，反过来讲，这对小白用户而言同样也是一种激励。
9.猫眼电影的功夫熊猫影评活动
从活动类型来讲，是那种设有奖项的、属于游戏范畴的活动，其目的在于提高 UGC 用户数量，切入的需求点在于让参与者能够获取利益、感受到有趣味，我的看法是，把活动进行游戏化处理，并且将电影跟 UGC 相互结合起来，这是具备创意的，还有，微博的#带着微博去旅行##。
活动类型是话题活动，目的是要提升活跃度，进而间接提升DAU，切入需求为逐利、有趣，我的观点是很好地利用了「假期」这个热点，借助话题引导用户进行UGC，后续开始藉此展开商业化历程了，11.陌陌红包争霸战。
先来说活动类型，是以游戏为类别，再讲活动目的，主要是为了提升活跃度以及促进交友，就从这个最为关键的要点切入需求，分别是能够逐利，还能有趣。然后表明我的观点，红包仅仅适用于附近的人员，所以此次活动依旧是围绕陌生人交友这个核心要点来开展，借助了春节以及红包的这种强大势头。还有，腾讯体育的那个名为「福利在现场」的活动。
活动的类型是游戏，活动的目的在于获取商业利益，切入的需求重点是逐利以及有趣，我的观点是在看球的间隙去投几个球，要是能够获奖那就更加好了，商业化与用户需求相互结合的状况良好，并且确实具备趣味性。
#专栏作家#
工作日记运营狗这个微信公众号的作者韩叙，是猫眼电影产品运营方面的专家，还是人人都是产品经理专栏的作家。在差不多10年的工作时间里执着于互联网运营领域，这里面涵盖产品运营、用户运营、社区运营以及UGC运营。创业的时候他经历了从0到1的艰难困苦，在百度工作期间他规划了针对海量用户的玩法。
南京一站式活动策划公司，舞美灯光音响设备租赁，舞台桁架搭建，雷亚架篷房，活动设备桌椅租赁，就找南京恒睿文化传媒。官网案例介绍: www.hrcnn.com VX咨询：a17705288425 联系电话：17768118177
