活动运营是什么？如何策划一个走心的活动？

什么是运营？按照官方的理论，运营就是用一切人为的手段对产品进行干预的人，那么什么是活动运营？用一句话总结，活动运营就是：让用户参与到某项活动/策划中。以某种方式进行行为的人。

首先我们来了解一下什么是事件操作。

什么是运营？按照官方的理论，运营就是用一切人为的手段对产品进行干预的人，那么什么是活动运营？用一句话总结，活动运营就是：让用户参与到某项活动/策划中。以某种方式进行行为的人。

我用通俗的话来说吧！其实活动运营就是写一些小故事，想一些小点子，用一些小玩意儿，让用户在产品里陪你玩，能玩得开心就最好了。没错，就这么简单~

好了，我们进入今天的正题吧。关于如何策划一场有心人的活动，本文会讲到活动策划的核心，活动分类，活动要素，以及运营者需要注意的几个问题。总之，如果你不会写活动策划，看完这篇文章，我保证你一定能写出一个框架。至于能写出什么，就看你的水平了！

1. 活动核心

活动策划的核心是明确你希望用户进行什么样的行为——下载、使用、付费、分享等。在策划活动之前，一定要想清楚活动的目的，想让用户做什么。某电商产品做了一个小活动页面：首次注册可以获得50元免费门槛优惠券，但是需要消费199元才能使用。这个活动页面其实包括了几个动作：下载、注册、使用（购买）。核心其实就是购买，手段就是用“免费福利”这个噱头，联合各大平台（一般用积分商城）曝光，让其他平台的用户无门槛就可以兑换这张优惠券。优惠券之后的动作就是：下载、注册、然后购买。还有一个更简单的，就是很多产品喜欢做的小活动，比如连续签到领礼物。 用户连续15天签到，可得勋章/10倍积分（可以）这个目的其实就是为了让用户使用产品，对于运营来说，提高次日留存率、7天留存率。不同的目的采取不同的方法和手段，所以在策划线上活动前，要预留四分之一的时间来明确活动目的。

2. 三大类活动

线上活动大致可以分为三类：定期活动、节庆活动、计划性活动。定期活动根据产品情况不同而有所差异，例如对于某社区产品，他们的定期活动包括：抢帖（开帖、隐帖¹）、评论、发话题等小型活动。定期活动的特点是短平快，在短时间内计划、发起、结束，不会占用太多精力，大部分是为了活跃社区，活跃当前产品内的用户。

节日活动，顾名思义就是按照节日来划分活动，比如儿童节、端午节、中秋节、国庆节、圣诞节等。我们可以根据产品特点来策划一些小活动，在激发本端用户使用产品的同时，还可以通过一定规模的推广，带来新的目标用户。

策划活动相对来说需要创意，比如淘宝、天猫的“双十一”、京东的“618”、小米的“用户狂热日”等等，原本只是普通的日子，却被某一平台赋予了更多意义，成为各平台竞相推广的日子。

活动大致可以分为以上三类，当然也可以分为其他类别：征集类、交流类、投票类、抽奖类、游戏类等等，但目的都是一致的，可以归为同一类，这里就不细说了，活动的分类可以根据产品的实际情况在年度活动计划中进行规划和安排。

3. 线上活动的8个要素

这个是重点，就是活动的8大要素，在写完整的活动案例的时候可以把它们排列组合起来，具体大要素有：活动目的、活动周期、活动文案、活动规则、活动预算、活动推广、活动风控、活动回顾。

活动目的我就不说太多了，核心部分已经讲完了。我们先从活动周期说起。活动周期可以用一句话来总结：“太短，用户来不及参与；太长，用户容易忘记。”那么多长才合适呢？活动周期一般在1周（7天）左右，当然这不包括预热时间和后续的活动总结、公布获奖者等时间，当然常规的短小精悍的可以在一周之内，邀约类的一般需要的时间要长一些，控制在3周左右比较合适。在这期间要不断告知用户活动正在进行，加深用户的印象。

就活动文案而言，可以概括三个词：有趣、好玩、有内容。更简单的理解就是：讲人话、讲人话、讲人话！重要的事情要说三遍。怎么理解呢？其实文案有点像营销，虽然我们是做运营的，但是文案是基本功。举个大家都知道的例子，最近大家肯定在电影院看过，直播就是节目的现场直播，做个直播就行了。这种文案其实很简单，但是反复出现更能加深它在人们心中的印象，不需要有很深的内涵，文案的重点是找到目标用户想要的痛点，讲点接地气的，不需要太文艺，只要能表达出你想让用户跟你产生共鸣，你想让他们采取什么行动就行了。

活动规则是一个活动中需要明确和关注的事情南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，核心点在于什么时间、通过什么方式做什么可以得到什么（根据用户画像给予用户想要的精神或物质刺激），其次要让用户感觉到活动规则的公平、公正、公开。比如规则中明确写明一个IP每天只能投票一次，如果发现IP有作弊行为，将取消中奖资格；抢到61楼的用户可以获得精美礼品，但如果有帖子垃圾（重复评论/评论超过10条），将取消中奖资格等。但规则一定要明确，不能一味追求公平，让用户难以理解。

比如2014年，该集团推出了一个VIP计划，“1999元买手机”，当时刚刚推出，在官网预定后至少要2周才能到货，黄牛甚至把价格抄到过万。这时候这个活动噱头已经足够了，但从活动规则来看，他犯了一个错误，那就是搞得太复杂，大部分用户都看不懂中奖规则。这是怎么来的呢？他的中奖规则是，福利彩票下周开奖，中奖号码相加得到第一位中奖号码，然后总参与人数除以中奖号码12加上前一位中奖号码，以此类推算出12位中奖号码。（我一开始完全糊涂了，不知道该怎么跟身边的朋友解释。）这样的规则要慎用，即使必须用，也要简化规则。

预算方面，活动涉及的物料制作、奖品等都要考虑，好在线上活动在预算方面比线下活动简单很多，但如果涉及到推广预算，这部分一定要写好，具体细节在财务结算时会需要，这里就不细说了。

说到活动推广，线上推广主要可以分为以下几种：短信、邮件；微博、微信、SNS、博客、论坛；客户资源合作、异业合作；渠道、厂商资源合作。

最常用的模式其实就是新媒体+和大CP²的合作，这些有些可以用资源换资源，尽量用最低的成本达到活动的目的，比如用公司的一些周边去换取一定的推广资源。还有一种方式就是抱团南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，比如我想做一个联名曝光活动，但是我产品本身的规模不是很大，那么我会先从一个知名的产品开始，然后找到爱奇艺，再去走出去。我们告诉其他公司我们也有像爱奇艺、今日头条、优酷这样的合作伙伴，有些公司很高兴这些知名的产品愿意加入我们的活动，他们愿意给我们一些周边的资源。至于常规推广，就是一些常见的社交网络或者新媒体的推广。

活动回顾：做活动，要有始有终，想要得到始，也要接受终。活动回顾主要可以从以下几个维度来整理：活动概览，包括活动整体流程，前因后果；活动数据，整个活动的预期指标以及活动结束后的数据；资源盘点，活动推广用了哪些资源，哪些推广资源效果比较好；最后是经验总结，活动过程中遇到的问题，以及当时的解决办法，以及后期如何更好的解决，避免活动前出现类似的问题。

四、经营者应注意的五个问题

写到这里，我想提醒做活动策划的运营人员注意几点：

不要为了活动而做活动，不要为了完成任务而做活动，忘记了活动的初衷，这样的活动可以略过，也可以少做。不要把个人喜好融入到活动中，“我觉得”、“我觉得”、“我喜欢”，不要把这些个人的东西混杂到活动文案和创意设计中。活动规则公平公开，获奖用户透明，及时反馈给用户群体。活动的启动只是活动的开始，不要以为活动的开始就意味着工作的结束，在最后，活动中遇到的问题往往更值得关注，必须做回顾。回顾中可以总结出很多问题和经验，可以更好地指导下一步的策划。

最后我想说，活动就像阿司匹林，短期内可以吸引目标用户，但后续的维护就需要运营人员通过各种方式去留住他们，这就需要内容运营和用户运营的共同努力去做好。

作者：小默（微信ID），前考拉FM产品运营经理，5年互联网运营经验，微信公众号“运营区8号”运营者，擅长整合资源低成本运营产品。

南京一站式活动策划公司，舞美灯光音响设备租赁，舞台桁架搭建，雷亚架篷房，活动设备桌椅租赁，就找南京恒睿文化传媒。官网案例介绍: www.hrcnn.com VX咨询：a17705288425 联系电话：17768118177