酒店会员卡营销策划方案：提升经济效益，激发员工营销意识

为了保证工作或事情能够高效开展，往往需要事先制定一个优秀的计划。计划就是在目的、要求、方法、途径、进度等方面都具有针对性、周密性、操作性强的计划。那么什么才是优秀的计划呢？下面是小编整理的一份酒店会员卡营销计划，欢迎分享。

酒店会员卡营销策划方案 第一部分

为了提高酒店的经济效益，激发全体员工的营销意识和竞争意识，本着激励与约束相结合、效率与利益相结合的原则，制定本营销方案。

1.办卡手续费：

1、前台及其他部门工作人员每张会员卡需支付3元费用（每张会员卡收费29元）。

2、储值卡佣金：一次性充值5000元以下收取2%，一次性充值5000元以上（含5000元）收取3%。

2. 目标受众

酒店全体工作人员对通过个人渠道介绍的客人，按照房费不同比例给予报销。

1、入住市场价：25元×房数×天数

2、入住九折优惠：20元×房数×住宿晚数

3、入住85折：15元×房数×住宿晚数

4、入住8折优惠：10元×房数×住宿晚数

5. 如房价低于8折，则不扣款。

所有消费必须由被介绍员工提前预约，并须于入住当日由介绍员工、前台值班员工及前台经理签字确认，未提前预约或未签字确认的，不予消费。

领导介绍的会议团队、到店散客、网络预订、签约单位安排的住宿、自行来店安排住宿的客户不属于个人业绩。

3. 出租车委员会

当出租车司机使用酒店的出租车佣金卡接送客人，且客人成功办理入住手续时，每次将给予开具该佣金卡的工作人员5元佣金奖励。

四、分配方式

前厅部经理每月初向财务部提交营销统计及出租车佣金奖金统计，财务部根据提交的营销金额核实现金是否已到账并签字确认，现金每月结算一次，随工资发放，如未到账，佣金计入收付月份。

酒店会员卡营销策划方案（二）

XX市场客房数量迅速扩大，造成星级酒店入住率迅速下降，导致部分高星级酒店采取低价倾销的方式保证入住率，严重扰乱了酒店正常的经营秩序。为了更快更好地发展，20xx年是我们酒店至关重要的转折点，菜品要创新，客房要高，是今年的基础。如何在不降低入住率的情况下，有效提高客房含金量，是亟待解决的问题。针对以上市场及我酒店实际情况，现初步制定“三个推出、五个加固”的销售方案：

1.推出特价客房

一号楼每日提供十间客房（标间、单人间均可），只接受现金结算，不接受预订，提前入住，续房需有前台经理签字方可办理续房手续，房价为100元/间/天。

2.推出钟点房

1号楼房价50元起，每小时加收10元，不足一小时按一小时计算，需现金支付，不接受预订，8点后取消钟点房

3. 推出半日制客房

1号楼客房开放时间为上午8点至下午6点，可半日入住，房费为100元/间，并免费提供麻将娱乐。

4.加强会员发展

根据会员卡消费金额不同，顾客可享受不同的折扣，具体方案如下：

1押金1万元以下享房费优惠

2订金1-3万元享房间优惠

3订金3-5万元享房间优惠

4订金5-10万元享房间优惠

5.存款10万元以上可享房间折扣

5.加强网上酒店预订发展

在线预订在酒店入住率中占有一定的比重，可以从三个方面去实现：

1、加强与各网络预订机构的联系，拓展网络预订渠道。

2、降低与我司签约的网络旅游代理商的客房预订价格。

3、保证各网络机构每月的佣金返还。

6.加强出租车宣传

出租车市场是一个比较大的市场份额，由于几家星级酒店地理位置不同，其他酒店的市场份额也比较高，可以采取以下策略来吸引他们：

1、开发出租车宣传卡，宣传卡的形式应与车内装饰设计一致，以吸引出租车车主。

2、制定详细宣传计划，周边机场、火车站每月宣传活动不少于四次，当地火车站每月宣传活动不少于四次。

3、加强与各出租车公司的联系，以协会的形式进行沟通宣传。

4、保留出租车乘客积分卡的详细记录。当积分累积到一定程度时，可以享受酒店提供的服务（如自助餐、桑拿等）。

7.加强旅行社发展

在酒店大客户部的牵头下，酒店联系了市区各旅行社并签订了租赁协议，通过低价提供1号楼抢占了这一区域的市场份额，随后逐渐向全省各地的旅行社渗透。

8. 加强广告宣传力度

以上措施需要与宣传相配合，宣传不充分，就无法落实，宣传的作用十分重要。总体宣传方案从三个方面入手：

1. 每月至少两次在当地日报的半页上刊登广告。

2、增加与当地晚报的联系，在晚报上开展宣传。

3、电视广告以多渠道为主，每月十天左右，根据占用情况分为上、中、下三分之一进行推广。

以上方案为初步方案，请酒店领导审议并决定。

酒店会员卡营销策划方案第三部分

1、迷你酒店营销项目分析：

（一）酒店概况：

迷你酒店于20xx年9月开业，是长沙首家时尚前卫的汽车主题商务酒店，位于五一大道，交通极为便利，距火车站仅500米左右，前往市中心五一广场、黄兴步行街购物休闲也十分方便。拥有迷你答谢房、时尚房、森林绿竹房、健身房、睡眠吧、迷你套房等十余种风格各异、档次各异的客房，酒店以多种方式展示迷你汽车的模型造型，吸引宾客的眼球，充分展现其浓郁的汽车文化。

（二）销售优劣势分析：

1、MiNi酒店是长沙首家汽车主题商务酒店，在该领域尚无直接竞争对手。

2、迷你酒店针对不同顾客需求，推出了迷你感谢房、时尚房、森林竹林房、健身房、睡眠吧、迷你套房等十余种不同风格、不同档次的房型，不仅满足了不同品味人士的需求，还能让其逐渐享受到不同类型产品带来的独特情趣。

3、迷你酒店的定位很明确，目标人群是追求个性、讲究时尚的年轻人；商务白领；情侣；旅游者等人群。

4、迷你酒店设施设备齐全，装潢风格新颖独特，服务规范完善。

5、虽然交通便利，但仍然受到其他竞争对手的一定挤压。

6、由于是新型酒店，没有固定的消费群体，品牌影响力不够，发展会员是当务之急。

2、目标客户群体分析：

（一）目标客户定位：追求个性、时尚的年轻人；商务白领；情侣；旅游者等人群。

（二）目标客群特征分析：

1主要顾客群体大多集中在20至35岁之间。

2年轻有为，生活方式新颖。

3.属于当地的中、高收入人群及外国的蜜月旅行者或游客。

4.渴望获得新的生活方式，尝试新的生活。

（三）目标客群心理分析

马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全感需求、归属感需求、尊重需求、自我实现需求。对于米尼酒店的目标消费者来说，他们不只是单纯地寻求生理需求的满足，更超越了安全感的需求，他们来这里消费是为了得到人性化、细致化、与众不同的服务和享受，在消费过程中彰显个性的先进生活方式，获得满足感。

3、营销方案建议重点：

（1）引进本行业具有丰富实践经验的能干人才管理企业。

（2）加大对外宣传力度，选择适当时机举办公关活动。

（3）树立良好的外部形象，扩大品牌知名度和美誉度。

（四）建立完善有效的突发事件应对防范机制。

（5）大力发展会员业务，拓展项目操作范围，扩大客源范围。

（6）利用重大节假日或旅游高峰期开展有效的促销活动。

4.广告策略及媒体选择：

酒店目前正在开展“找到你闪购”活动，通过派发4万张单票，让越来越多的人知道找到你酒店，它的定位是起到广告效应。在整个营销计划中，需要和长沙主流宣传媒体有很好的配合。

在媒体选择方面：一是迷你酒店合理利用互联网及电子商务功能，与快乐购物合作进行电话预订、购房；通过电视媒体功能让大众了解酒店；二是引入大型广告牌、路灯广告，有利于树立品牌形象；三是通过报纸媒体增加市场影响力。

5. 当前酒店价格指南：

MiNi感谢房：156元/天；时尚房：216元/天；主题房：286元/天；

健身房：286元/天；时尚商务房：246元/天；阅览室：266元/天；

森林绿竹房：266元/天；睡眠吧：286元/天；树叶房：266元/天；

时尚房：286元/天；时空房：286元/天；游戏室：286元/天；

精英房：346元/天；迷你套房：396元/天；

钟点房“六六”：3小时66元（9：00—16：00）；

钟点房“久久”：99元=半天房=麻将房4小时（6:00-18:00；0:00-12:00）

6、具体营销方案：

（1）闪购营销简介：

每天17：00—17：05，55元/间。每天18：00—18：06，66元/间。

每天19：00—19：07：77元/间。 每天20：00—20：08：88元/间。

每天21:00—21:09：99元/间。

在上述时间段内，酒店会推出几间特价客房来吸引客人入住，从而提高酒店的知名度。

限时抢购方式：由于参加限时抢购的客人众多，房间数量有限，酒店将让参与者通过游戏比赛来决定获胜者，从而获得房间。

这种限时抢购其实是一种有效的营销手段，对客人的吸引力很大，会让更多的人了解酒店，从而形成良好的宣传效果。

（2）广告传单的派发与回收：派发传单可以让更多人知道米妮酒店，而传单的回收也是一种促销模式，因为顾客凭传单可享受酒店房费30元的优惠，会员也可在会员价的基础上享受此优惠。派发传单与回收不仅有促销效果，还能促进销售。

（3）圣诞节、元旦客房优惠活动：

A.圣诞前夕（12月24日）入住酒店的所有客人均可享受12折优惠，每间客房均可获赠水果篮及优质圣诞礼品一份。前12位客人和后25位客人均有机会抽取“找到你圣诞特别奖”；所有客人均可凭房卡免费参加“找到你圣诞派对”，欣赏精彩的圣诞文艺表演；会员入住酒店可享受额外折扣；吸引了大批顾客入住。

B、20xx年1月1日前入住的前11位客人，可享受11%优惠（仅限部分房型及会员）；元旦期间，消费满269元以上的客人，可免费办理会员卡一张；

（4）会员推广：（主要针对会员的营销方案）

首先，会员制是一种很常见的制度，会员制可以吸引客人回头，是留住客人的重要手段，会员可以通过消费活动获得积分，积分可以兑换米尼酒店独有产品等。

例如，会员当月积分累计2000元，即可获得100元现金返还，以此鼓励会员消费，吸引顾客办理会员卡。

七、方案可行性分析：

以上针对迷你酒店的客房营销方案，从酒店概况、目标客户、广告宣传、房价介绍、具体短期计划等方面进行了综合分析，还是很有可行性的，因为迷你酒店作为新开业的酒店，需要将品牌效应发挥到极致，而以上提到的具体营销方案对迷你酒店横向和纵向都起到了很大的推动作用，因此方案的可行性是必然的。

酒店会员卡营销策划方案第四部分

xxx酒店通过两大阶段实现了粉丝口碑营销和优化服务的目标，在同类酒店中抢占了营销主动权。

第一阶段：资源整合，立体招募有价值的粉丝/会员

喜达屋利用自身资源（酒店内宣传品、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等）和二维码作为切入点，吸引对品牌感兴趣的粉丝；同时利用微信周边功能覆盖酒店周边高价值用户，成为微信平台上首家同时使用“摇一摇”和“附近的人”功能的企业。微信用户一旦与 SPG 俱乐部微信账号建立好友关系，不仅能及时收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖赢取澳门免费酒店住宿，参与“享一晚”酒店预订赢积分活动。

第二阶段：动静结合，智能维护

静：内容吸引，口碑分享。符合 SPG 会员尊贵身份和阶层品味，轻声传达 SPG 酒店及会员活动，让每一条信息都是有价值而非打扰。让微信好友在不断提升对 SPG 俱乐部和喜达屋集团的品牌好感度的同时，获得感兴趣的信息。为了更好地激励 SPG 好友在微信上分享，前期招募期间，以澳门免费酒店住宿奖励吸引和激励粉丝主动与手机和社交好友分享。

行动：现场客服。SPG俱乐部官方微信对接喜达屋强大的客户服务中心，率先提供现场专业客服服务，让SPG专属服务时刻陪伴用户。

智能化：定制化技术开发、智能数据管理

1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户可通过微信注册成为SPG俱乐部会员，第一时间实现潜在需求的转化。

2、关键词自动回复：基于微信公众号自定义接口开发，实现关键词自动回复信息的菜单化管理与设置，实现客服回复精准便捷，优于现有公众号后台的人工管理。

3、智能数据管理：基于微信消息接口开发，实现客户咨询问题批量导出、好友群管理等多项数据管理技术，为后续品牌推广提供数据支撑。

自20xx年10月中旬运营至今，上线54天，新增微信好友2万余人，酒店会员活动网站访问量6万余人次，新增注册会员5930人次，微信咨询6000余次，共计达成意向订单1192单。此外，喜达屋酒店集团成为首家使用微信客服的国际酒店品牌，显著提升了品牌忠诚度、好感度、体验度、参与度。

酒店会员卡营销策划方案第五部分

1.活动时间：

20xx年12月1日—20xx年4月30日，2月14日除外。

2. 参与酒店：

Hotel 旗下所有门店

三、活动内容：

首次预订并成功入住生活酒店的客户，可享受每晚100元特惠房价，消费完成后自动升级为生活酒店卡会员，关注酒店微信即可领取电子优惠券。

温馨提示：

1、首次预订生活方式酒店的客人，须在入住时凭身份证、手机号填写会员登记表南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，方可享受权益；

2、100元/晚的特价房房型为大床房或标准间，须通过生活酒店官方直销渠道预订（生活酒店官网、官方微博、官方微信、各门店电话）；

3、100元/晚特价房预订后不可修改，如取消订单或未预订成功，将无法再次参加此活动；

4、100元/晚特惠房价不可与其他优惠措施同时使用；

5、本次活动有效期为20xx年12月1日至20xx年4月30日，2月14日除外。

6.短期促销及互动活动

短期促销主要在节假日策划，互动活动注重趣味性和参与性，短期促销和互动活动的奖励均设置为20元电子优惠券。

4.促销渠道规划

1. 线上推广渠道

（1）在微博、官网添加微信二维码；

（2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名中免费进行宣传；

（3）使用微信“漂流瓶”功能模块：

“抛一个”，发语音或文字，抛到海里，如果其他用户“捞上来”，可以发起对话，邀请对方加入微信群；

“Pick one”，每天仅有20次领取漂流瓶的机会，还可以进行对话，邀请其他人加入微信群。

（4）利用微信的“摇一摇”功能向微信好友发送语音或文字消息，推广您的公司，并邀请他们加入我们的微信群；

（5）使用微信的“添加好友”功能模块添加好友。

2.线下推广渠道

（1）名片、DM单、服务指南、店内海报、展示架、户外广告、活动海报等宣传资料。

（2）发动内部员工转发酒店信息。

五、管理工作

酒店微信营销需要24小时在线，方便发展粉丝，回复粉丝的关注、疑问、问询、投诉等，市场部负责策划推送的促销信息。

对于已经关注酒店微信的会员，建议也像布丁酒店一样，每周三、周五只发一条消息，避免引起会员的反感。

6. 成本预算

手机4000元（江苏、洛阳、烟台、沈阳门店各一台，廊坊门店已配备手机，根据实际情况确定）

SIM卡：250元（5家酒店50元，视实际情况而定）

手机月租：300元/月（60元/月，5家酒店，根据实际情况确定）

非常感谢您关注生活馆微信公众号，您已收到生活馆20元电子优惠券一张（有效期：20xx年12月1日至20xx年12月31日，有效期内可多次使用，仅限酒店本人使用，一次入住只能享受一晚房费减免）。您可以通过生活馆官方直营渠道或中介进行预订，入住后可立即抵扣房费。消费后将自动升级为生活馆卡会员（开业促销后可享受会员价9.2折、延迟至13:00退房、房费积分等更多会员专属福利）。现在就拨打电话，体验吧！

酒店会员卡营销策划方案第六部分

一、微信营销的目的和意义

目前微信用户数已突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业也不例外。酒店行业中，布丁酒店、华住酒店在微信营销方面做得最好，取得了不错的经济效益。微信营销的好处有以下几点：

（1）拓展市场推广新渠道，塑造企业品牌形象；

（2）加强与客户群体的互动，进一步开发潜在客户；

（3）及时推送各类酒店促销、折扣信息，吸引顾客预订。

所以建议开设一个生活方式酒店微信公众号。

2.实现方式 开通微信公众号

调查：华住酒店为各分店注册账号，并向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截止20xx年6月30日，华住旗下酒店1216家，共计间客房，入住率91.3%，会员超过1100万。截止20xx年2月15日，华住微信粉丝52万，激活会员20多万，日均预订638间/晚，67%的会员来自“附近的人”功能南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，门店扫码仅占16.7%。微信会员占总会员数的4.7%，微信预订占总预订的5.3‰。

布丁酒店是一套内嵌在酒店HTML5页面的微信系统，与布丁酒店后台对接，客人可直接预订房间。微信在线预订功能需要一定的投入和二次开发才能实现。目前，布丁酒店在全国30多个城市拥有230多家门店，会员600多万。截止20xx年5月10日，微信粉丝数已达54万，新增用户占比61%，日均订单量264单。另外值得一提的是，新增会员中有26%的人使用微信预订成功入住2次以上，微信用户预订房间的高峰时段为14:00-16:00，每天有上千条会员问询。布丁每周三、周五只推送1条消息，以活动、游戏为主。

因此，第一阶段我们会学习华住酒店，每家酒店都开设微信公众号，充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加好友等功能发展会员。当粉丝关注每家酒店微信时，微信运营人员会通过一对一推送的方式向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动，并不时通过群发消息功能为粉丝提供更直接的互动体验。当每家分店粉丝超过500人时，即可申请认证，提高其可信度。

第二阶段，当生活方式酒店达到一定规模，辐射全国后，可以学习布丁酒店，开通集团微信公众号，并申请官方认证。集团公众号可以在微信现有的功能基础上做深度的二次开发，开通在线预订、微信支付等功能。

3.内容规划

1.每日信息推送

微信内容主要包括公司新闻、促销信息、互动活动等。

2. 长期促销活动

方式一：成为生活方式酒店微信会员，获赠20元优惠券

活动时间：20xx年12月1日-20xx年12月31日

参与酒店： Hotel 旗下所有酒店

活动内容：关注生活酒店微信，可获赠20元生活酒店电子优惠券，通过生活酒店官方直销渠道预订房间并成功入住，优惠券可即时抵扣房费，消费完成后自动升级为生活酒店卡会员。

温馨提示：

1、20元电子券仅限通过生活方式酒店官方直营渠道（生活方式酒店官网、官方微博、官方微信、各门店电话）使用；

2、如果您已经是酒店派卡或派途卡会员，仍可享受原级别优惠及使用20元电子优惠券；

3 优惠券将自动匹配您激活的手机号，请妥善保管，通过生活酒店官方直销渠道预订房间时，只需在入住时出示生活酒店发放的20元优惠券界面，即可享受房价减免活动；

4、本优惠券有效期为20xx年12月1日至20xx年4月30日，不含2月14日；在此期间，不限制入住次数，一次入住只能享受一晚房费优惠；

5.此优惠券仅限生活方式酒店微信会员使用，不可转让给他人；

6、本券不可用于钟点工、餐饮、小商品等消费，使用部分将不计入会员积分，亦不开具发票；

7、不可与特价房、百元房、团购房等其他优惠活动同时使用。

8. 不予兑换现金、不予找零、不予复印、不予遗失物品补发；

9. 可使用优惠券的房间数量有限，先到先得。

酒店会员卡营销策划方案第七部分

为了改变目前的销售状况，稳定老客户，发展新客户，提高全员销售意识，特制定06.16日至07.31期间的会员卡销售计划。

1、销售目标任务：

工作销售任务

运营总监、店长：5万元

销售经理 50,000 元

大堂经理、楼层经理2万元

楼层主管、门卫 10000元

吧台管理2万元

2.会员卡充值：

1、会员卡充值最低金额为5000元，不设上限。

2、充值≥5000元且≤5万元，将返还充值金额10%给会员，可直接反映在会员卡上。

3、充值≥5万元，返还会员的充值金额可适当增加10℅以上，增加比例须经店长批准。

三、会员卡销售管理措施：

1、所有会员卡均由酒店工作人员代售，并由财务部（收银处）统一管理。

2、销售人员先到财务部（收银处）付款，收银员负责充值、制卡，然后将会员卡交给顾客。

3.顾客信息由销售人员提供，并由收银员进行全面登记。

四、会员卡销售奖励政策：

1.对于出售的每张会员卡，销售人员将获得会员卡价值的1佣金。

2.如果会员卡中的余额用完然后再充电，则还将其视为销售人员的表现之一。

3.对于这次售出的第一张会员卡，将在现有委员会之上给出100元的额外奖励。

4.出售该卡的第一个人将获得200元的额外奖励。

V.会员卡销售评估方法：

1.地板管理人员和主管的评估方法：先前的评估被会员卡评估所取代，评估收入是通过将完成的销售任务的百分比乘以500元来计算的。

2.其他职位：对于其他职位，将对原始工资进行单独评估500元，该方法与上面相同。

6.会员卡使用规则：

1.在客户购买会员卡后，如果他需要发票，我们将以一次性款项直接向客户支付等于充值金额的发票。

2.当客户使用会员卡进行购买时，他们将不再获得发票或享受任何折扣。

3.如果客户购买会员卡并在同一天进行购买，那么当天的消费量必须小于当天购买的会员卡价值的50°。

4.每次客户进行购买时，他/她都必须出示其会员卡，收银员将打印出相关账单供客户签名和确认。

5.此会员卡只能在该酒店使用，不能报告丢失或换现金。

酒店会员卡营销计划计划第8部分

行业：酒店

主要功能：会员卡

支持功能：微型助理，大转盘，合作伙伴推荐，优惠券，SMS，微博，点购物中心，QR码

操作目标：

1.将微信会员卡作为中心，整合媒体资源，实施全方位的精确营销并实现O2O业务模型。

2.通过合作伙伴推荐活动，利用旧的客户推荐功能来累积平台风扇，指导客户在实物商店购物并增加流量。

3.使用优惠券指导球迷在离线商店购物并增加销售额。

4.通过微信会员卡，可以显示品牌内涵，粉丝对品牌的粘性可以增强，并且客户对品牌的认可可以得到改善。

5.通过微信会员卡，点购物中心赎回和优惠券等活动将粉丝转换为客户。

6.通过点购物中心奖品，刺激微信成员进行次要购买，推荐新客户并积极参与活动。

具体计划：

通过SMS将促销信息直接推向旧会员的手机，吸引他们单击链接并直接跳到官方的微信随访页面，从而使一键键关注！

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