开咖啡厅不只是做好咖啡就行了，多看几次
下面我来分享一下我对活动运营的一些看法。本文分为三个部分：活动价值、如何策划活动、案例分析。全文近7000字，建议大家慢慢看，多看几遍。
1. 活动的价值 1. 不只是泡一杯好咖啡
刘璐的咖啡店开业了，虽然她花了不少心思在店面的装修上，但门口来来往往的上班族还是没有注意到这家咖啡店。她很着急，不明白为什么传说中的“口碑效应”到现在还没出现，因为刘璐坚信自己的咖啡比街对面的星巴克好喝多了，只要尝一次就会爱上。她越想越生气，决定做点什么，于是她走到店里唯一一个年轻男顾客面前，询问他的意见。
男顾客抬起头，缓缓说道：“咖啡好喝，环境也不错。”
听到这个评价，刘璐兴奋的坐了下来，探身问道：“怎么人这么少？”
那人想了想说：我没有注意到这个地方，也没有理由从星巴克换到这里，而且我不知道你们的咖啡不错。
刘璐突然意识到，因为没有理由去尝试，不知道咖啡好喝，口碑传播也就没有了来源。开咖啡店，不只是做好咖啡而已！一家咖啡店，只是静静地躺在路边，人们并不会注意到。你需要伸出一只“手”，把顾客拉进来。“这只手”就是活动，比如热门产品半价、刷卡优惠、买一送一等等。然后，有了好喝的咖啡，顾客就会爱上这个地方，带动后续的消费和口碑传播。
2. 互联网和咖啡店有一些共同之处
即使产品功能再好，用户体验再好，也未必有人访问，没有用户就没有价值，形成不了口碑，用户雪球就滚不起来，从这个角度来说，做互联网产品和开咖啡店很像。
道理就跟开咖啡店一样，你需要吸引用户对产品的关注，给他们一个光顾的理由，加深他们对产品定位的理解。你还需要伸出“活动”的手，持续但有策略地吸引用户光顾、参与或购买。然后，凭借优质的产品质量，不断加深用户对产品的了解，促进留存和口碑传播。
通过上面咖啡店的例子，我们可以谈谈“活动运营”的价值，以及在产品运营中起到的作用。通俗的讲，我们为什么要做活动？
“活动操作”的值总结如下：
互联网上一切线上活动的最终效果都离不开这三点。
2. 如何策划活动
下面是从头到尾策划一个活动的完整流程，首先我会描述具体的方法，然后我会根据12个案例来描述。
1. 活动类型：
二、活动目的：
3.切入需求：
4. 策划活动的步骤
第一步从目的开始
你为什么要做这个活动？目的是什么？这个是最重要的。你应该先明确目的，然后在此基础上思考活动的后续。最理想的情况是把“目的”转化成一个“数据”。比如一个APP要增加用户量，这就是目的，转化成数据就是增加DAU。所以南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，增加DAU就是活动的目的。
活动目的是策划活动的起点和思考的源头，把握好这一点，在后面的步骤中就不会偏离初衷。
第 2 步：确定目标和时间
目的是一份数据，而目标则是将这份数据具体化。延续上面的例子，活动目标是提升 50% 的 DAU 或达到 10 万。在这一步，你需要确定目标期望，即使没有具体的数字，也要给出大概的量级。
因为预期的量级会影响下一步活动策划的形式。如果预期是将DAU从5万提升到6万，那么适用的活动形式有很多，难度也不是那么大；但如果预期是从5万提升到10万，那么你就得绞尽脑汁，而且很多活动形式因为无法满足预期而不可行。另外，活动的开始和结束时间也要有一个大概的范围。如果急于获得活动的效果，那么活动就要尽快上线；如果不是，那么就有选择的余地。因为如果活动能借势，那么就会事半功倍，而这个“势头”就是时间点。
步骤 3：规划活动形式
目标与时间就像一个框架，而这一步就是在这个框架内规划活动的形式。通俗的讲就是要做一个什么样的活动，这是活动策划的核心步骤。
活动策划的本质，就是寻找活动目标、用户需求、产品形态的最佳结合点。就像射箭一样：
策划活动时要注意以下几个关键点：
① 尽量让它有趣
活动是让用户“玩”的，只有在玩的过程中才能达到操作的目的。所以，即使不是游戏，活动也可以游戏化，会更有趣。确实，很多产品跟游戏没有关系，但也可以转化为游戏的形式或角度。我们以猫眼电影为例。
页面太长，我只截取了一部分，页面底部有电影列表，活动规则是根据这些表达猜电影，并写影评，猜对的次数可获得奖品。
②操作简便
从用户看到活动到操作完成，每个额外的步骤都会产生重大影响。首先，活动操作的步骤应该尽可能少；其次，不要让用户在不属于活动流程的页面中跳来跳去，因为这会让他们忘记自己是从哪里来的，尤其是在应用中。
③规则简单易懂
在策划活动的时候，尽量把规则弄得简单一点，让用户不用研究就能看懂，一眼就能看出“做了会有什么收获”。
除了规则设定要简洁，规则的表述也要简洁。完整的活动规则需要很多文字，包括时间、操作方法、获奖方式、奖品列表、附加条件、注意事项等，这些对于用户来说都是阅读成本。其实用户只要看懂最关键的规则就可以参与，其他的并不重要，有的条款甚至只是为了免责。所以在活动页面表述规则的时候，核心规则放在页面顶部的显著位置，具体的规则和免责放在页面底部。这部分内容就摆在那里，用户看不到也没关系。
以Uber为例，看看活动规则是否通俗易懂。
当我看到Uber的活动规则时，我被那些由不同字符组成的难以理解的文字所震惊，这简直就是一场智商测试，似乎目的不是为了让用户看懂，而是为了让更多的人感到困惑。
我尝试做了一点改动：如果你本周六和周日乘坐 Uber 3 次，下周你将获得 6 次免费搭乘机会；如果你乘坐 Uber 5 次或以上，下周你将获得 10 次免费搭乘机会！
大家可以对比一下上图中的文案，我觉得最重要的是让大家更容易理解，上图中的很多文案都是没有意义的，反而增加了阅读成本，比如第一句和最后一句，这一段文字量已经很大了，就没必要再写这样的文案来烘托氛围，页面标题就已经能达到这种效果了。而且因为有“查看详情”的入口，这里就没必要写太多的详细规则，比如最高15元的优惠，到货日期，活动结束时间等等，感兴趣的用户自己去点击查看详细规则。
④突出用户利益
用户参与活动时，会得到相应的物质或精神福利，在活动页面，用户的福利应该放在最显眼的位置，优先级最高。因为页面的受众是用户，符合用户的利己心理。所以很多活动页面把奖品放在，比如物质奖品，红包，礼盒，精神特权，等级，头衔，然后下面才是活动规则和操作区。这样的情况还有很多，这里就不一一赘述了。
⑤视觉进度指示器
活动一般会涉及一系列操作，而每次操作后都应给予用户反馈，比如数字+1或者前进的进度条。目的是告知用户操作成功并已记录，同时也是一种精神激励。活动页面还需要营造一种热闹的氛围，这符合中国人爱热闹的性格。因此，很多活动页面会在顶部显示“已有12345人参与”，并且数字会不断刷新。
下图是美团当年上线的第一款产品，页面显示有效期倒计时，以及有多少人购买。虽然现在美团已经不是活动平台，但成立之初还是有活动属性的，所以这个案例也可以作为参考。
以上5点是活动本身需要注意的，除此之外就不能给出更具体的方法了，成功没有捷径，只能自己去领悟方法，多多积累，靠自己的天赋，这一步之后，活动的形式、规则、背后的逻辑就确定了。
步骤 4：跟进设计、开发和发布
活动是运营全权负责的项目，而这个环节主要体现项目经理的作用。无论是PM落地、UI设计、RD开发上线，还是申请资源、对外合作等，运营人员都要跟进，关注最终的效果和时间点。
第五步：推广资源准备就绪
推广渠道对于活动的效果也是非常重要的，这些都要在活动上线前准备好，包括确定上线时间、素材设计、数据统计等，这一步和上一步是并行的，同时进行的。
促销资源分为站内资源和站外资源。
第六步：制定风险控制和备选计划
列出活动可能存在的风险点，并针对每个风险点提供替代解决方案。
风险点有以下几种类型：
第七步：发布会前活动预热
线上活动的爆款时间很短，大概一两天。但为了达到这个短暂的爆款，前期一定要有预热，后期要有收尾，为活动高峰服务好。这就是把控活动节奏。其中活动预热非常重要，关系到能否迎来爆点，爆点有多高。预热最简单的方式就是告知，比如哪天上线什么活动。更复杂的方式不是单纯告知，而是要有噱头元素，吸引用户的兴趣和注意力，投入推广资源，扩大受众。
预热最典型的例子就是滴滴的品牌升级，以上是我分析的步骤南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，没有跟滴滴的朋友交流过，所以可能不准确。
① 发布“再见滴滴出租车”等宣传图（见下图），引发用户猜测。
②告知用户有大事发生，用户纷纷猜测。各种有趣的“滴滴XX”在朋友圈流传。
③ 当公布日期临近时，开始倒计时，如下图所示。
④把这个信息植入到滴滴红包里，如下图。
⑤正式更名，并发布官宣，如下图。
⑥在微博等平台，#拼D大赛#其实是为了巩固用户对新品牌的认知，这是上线后的传播，如下图所示。
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