销售善于布局,把握顾客的心理,同时借助环境、工具、资料
01.知己知彼
例如:“像您这样的专业人士,一定对汽车非常了解,也进行过全面的检查。您看过哪些车型?您认为这辆车哪些方面不错?”
会议开始时,可以试探性地询问客户想要什么型号、排量、颜色。 如果你回答得准确,那就证明他不只是看车,至少他对这辆车了解更多。 那么他们报出的折扣必须至少等于市场价格。 否则,顾客会觉得销售不够诚意。
另外,如果他不能回答这个问题,就证明他不了解市场。 然后细分客户类型。 了解客户是否对价格敏感或对服务要求较高等,然后详细分析给予多少折扣?
02.请输入骨灰盒
“通常当顾客像关心销量一样关心价格时,他们会问:你考虑得很仔细,各方面都比较过吗?你确定要订购我今天给你推荐的车吗??很多人在做生意,资金实力雄厚。越有钱,贷款就越多,而且贷款也有优势。你也想像他们一样贷款吗?今天决定了是明天提车还是后天提车? ?”
这里主要是了解客户的付款方式。 4S店还鼓励销售顾问做贷款渗透。 这时,他们就会转移话题,了解客户的付款方式,从而为销售贷款奠定基础。 同时,他们还可以使用各种贷款费用。 杠杆,给客户综合报价或者根据综合报价的利润给自己更大的谈判空间!
03.超重吸引法
如果顾客说:“你们今天的折扣越大,我就越有可能下订单。” 然后销售人员就会回复:“如果你想要更大的折扣,我们来看看这辆车。” 然后带他去看高端装备。 汽车模型。
这是为了引导顾客看到我们折扣比较大的车型。 从表面上看,他们正在寻找其他汽车,但这些汽车并不能完全满足客户的要求。 此外,还增加了讨价还价的筹码,既可以让客户了解情况,又可以为谈判提供缓冲。 机会!
现在很多公司宣传某款车最高优惠30万元,其实就是这个方法! 当我们实际去看的时候,折扣最高的车其实都是销量很小或者库存很长的车。 他这样做的目的是为了吸引大家的注意力,从而增加潜在客户,然后在客户上门后有效地进行销售。 沟通以增加达成交易的机会!
04.“软磨、硬泡”法
“如果是全款,那我们就得谈条件了,如果你买全险,我们可以给你交强险的折扣,你觉得怎么样?或者如果你买原价2980的延保, “我们给你1000的优惠,另外,我跟领导说一下,申请装备礼包怎么样?” 等等。
这就耽误了顾客在店里停留的时间。
坚定心意,选择自己喜欢的车型,在用车APP上搜索周边城市同款车型,打电话询问价格,然后到所在城市的4S店对比价格,即可协商价格并最终达成交易!