如何利用线上数字化工具做基盘客户营销？

如何盘活门店客源？ 如何召回流失的客户？ 如何利用线上数字化工具对基层客户进行营销，成为众多车商讨论的话题。

如果我们想要盘活门店的基础客户，召回流失的客户，利用线上数字化工具进行基础客户营销，首先必须对基础客户进行分类，然后才能制定相应的线上数字营销应用场景和匹配方案。

1、按车型分类

同一车型的不同客户实际上具有一些相似的特征。 我们可以充分利用相似的特点，为基础客户的车之道云4S店线上制定相应的数字营销方案。

例如：购买天合华域别克的车主都是年轻人。 他们年龄在3岁至6岁之间，对别克车型有着深厚的感情。 我们车商可以专门针对这些车主，制定车之道云4S店通用代理合作方案，并将方案中的分享机制、奖励政策、奖励领取方式等制作成图片。

该计划在车之岛商家后台营销中心活动版块列为活动，并添加到营销中心“首页”广告中。 返回车之岛云4S店小程序查看活动详情。

确认活动信息无误后，直接致电邀请基地客户报名参加活动，并引导客户分享活动、产品、车辆，把好东西分享给朋友。 朋友下单后，我们会给基础客户一定比例的佣金。 奖。

同时，还可以在车之道运4S店开展二手车交换活动，增加老客户的粘性。

2、按地区分类

按地区划分基础客户的工作一直被汽车经销商忽视。 原因是新车客户档案和汽车4S店工作人员没有统计客户的真实居住地址。 为了方便起见，他们只填写了顾客的身份证地址。

但客户的身份证地址不一定是客户的真实居住地址。 事实上，顾客居住的区域决定了顾客的粘性，决定了顾客的消费行为。

简单理解，客户距离汽车4S店越近，我们在针对基础客户进行营销时就越容易促进客户成交。

按区域划分，我们可以将客户分为两类：主城区和郊区。

例如：西北三线城市可以简单分为主城区客户和特定郊区县客户。 如果主城区较大，还可以根据主城区与经销商的距离将城市划分为若干城市区段。

掌握客户地域分类可以延伸出不同的基础客户维护和基础客户营销方式。

例如：针对某郊区县城忠诚度高的基础客户，组建微信群。 通过城市微信群，4S店的微信公众号可以分享有关车辆保养、车型评测等有用的文章。

符合条件的汽车4S店还可以利用车之道云4S店向顾客发送优惠券和福利，并引导顾客进入车之道云4S店领取相关优惠券福利，可用于线上云4S店消费或线下消费。 抵扣是为了达到维护基础客群，增加基础客群与门店粘性的目的。

另外，我们还可以将离我们汽车4S店较近的基础客户按地区分开。 我们还可以在车之道运4S店进行免费上门检查、保养活动，以此为契机，促进我们全国代理（推荐）业务的发展，从而在基础客户与汽车4S店之间形成很强的粘性。 。