双十二活动策划方案：如何做好售前、售中、售后工作？
南京恒睿文化传媒，南京一站式活动策划，活动执行，活动公司
1. 售前准备
2.销售过程中的跟进工作
3.售后服务
1. 售前准备
1、在装修活动开始前，要做好卖场的装修工作，突出活动主题，美化主打促销商品。
2、营销：做好店铺产品关联营销，搭配好推荐套餐，比如上衣，打底衫，裤子等，平时的促销方式不能局限于此，比如收藏送礼，好评送礼，送金币，关注送优惠券等等。
3、做活动选品时，要选择有优势的产品，比如价格优势、款式新颖、质量过硬等。当然，你卖的所有产品都要有信心，不卖劣质产品。好的产品会带来更多的回头客、更多的好评、更高的DSR分数、更低的退换货率、减少客服和仓库的工作量、降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。
4、备货活动时准备充足的热销产品及赠品货源，准备好纸箱、塑料袋、快递标签、胶带、自粘胶带、美工刀、打印耗材等包装用品。
5.活动前应清点库存，确保系统库存与实际库存一致，避免超卖或缺货。注意超卖的后果很严重，会严重影响顾客对我们店铺的印象，严重影响DSR评分和动态评分。
6、分拣这里主要是指仓库内货物的分类整理，货物摆放整齐，存放位置明确，这样可以提高出货效率和准确率。
7、活动期间，包裹会比平时多出很多倍，所以要提前规划好场地南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，保证人员定位合理，包裹摆放整齐，有利于提高整体工作效率。
8、合理分配各部门人员，部门间相互配合。告诉大家，活动期间，大家在完成本职工作的同时，要调动积极性，配合相关部门完成工作，大家齐心协力，高效完成任务。管理人员要发挥好协调作用。
9、培训，特别是客服培训，需要投入巨大的客服工作量，做好客户间常见问题的解答。活动期间，每个客服代表需要解答几百甚至几千个客户的问题，做好客户导流，尽量让老客服人员分享更多的客户，提高工作效率，这些都需要技术支持。
10、部门间交接、部门内交接、仓库和快递员之间的交接都要做好，特别是仓库和快递员之间的交接一定要清楚，避免订单丢失，这个很重要。
11、做好安全检查，关键时刻不能出现断电、断水的情况，灭火器能正常使用，网络瘫痪、系统崩溃等硬件设施要检查维护好。
12. 伙食：提前为大家准备好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦的弟兄姊妹，这样大家才能更有干劲。
2.销售过程中的跟进工作
活动期间最忙碌、最辛苦的就是客服和仓库的兄弟姐妹们了，各个部门的负责人这个时候要配合、协调工作，再加上之前的准备工作已经做得很充分了，最重要的是在活动期间要提振大家的士气，会派一名服务员专门服务客服和仓库的员工，比如端茶送水、派送食物等琐碎工作，让他们可以专心工作。
3.售后服务
货物发货后，客户反馈接踵而至，此时客服人员要做好心理准备，耐心细致地解答客户遇到的任何问题。千万不要放松神经，不要以为接了订单就万事大吉了。处理好客户问题，会减少不必要的退换货。客户退换货问题要标记清楚，方便仓库整理。仓库统计退回的货物，并将不良品上报采购部，及时处理。
商场双十二活动策划（二）
1.活动主题：狂欢之夜
二、活动背景：
每年的这一天，习惯了单身的你，是否感到孤独、寂寞？忙碌的学习、生活，你是否苦不堪言？忧郁的眼神，透露出对美好生活的向往！然而，你却无能为力。现在有一个好机会，那就是来“狂欢夜”释放久违的激情，给自己一个放松的机会。沉重的思绪需要释放，孤独的心需要朋友的安慰，平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚，让生活更美好！无论你如何看待我们的活动，请用开放的心态去体验，我们会尽力把快乐带给大家。
3. 主办单位：
四、活动目的：
为了促进协会会员之间的相互交流，增进团结协作的凝聚力和默契。并让大家相互认识，释放自我，发挥优势，增加信心。我们定于12月12日（全体单身青年的节日）举办联欢会，为单身朋友打造一个展示自我的舞台。据说这个节日起源于800多年前，即公元1212年12月12日，当天共举办了8场，创下了历史新高。如今，这个节日不仅是校园趣味文化的代表产品之一，也是一种渗透社会的文化形式。在此，希望单身同学们在我们的组织下，能够展现出自己青春的热情和青春活力的一面。
我们会一起开心地度过那一天，让我们的笑容充满这个“狂欢夜”，成为我们青春中美好的回忆。
5.活动：
1、活动时间：20xx年12月12日 下午6:30-9:00
2、活动地点：生活区C4楼前草坪
（四）对象：全体会员、受邀嘉宾及感兴趣的路人
2024双12促销活动策划方案第三部分
1. 活动概要
1. 售前准备
（二）销售过程中的后续工作
（三）售后服务
（1）售前准备
1、在装修活动开始前，要做好卖场的装修工作，突出活动主题南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，美化主打促销商品。
2、营销：做好店铺产品关联营销，搭配好推荐套餐，比如上衣，打底衫，裤子等，平时的促销方式不能局限于此，比如收藏送礼，好评送礼，送金币，关注送优惠券等等。
3、做活动选品时，要选择有优势的产品，比如价格优势、款式新颖、质量过硬等。当然，你卖的所有产品都要有信心，不卖劣质产品。好的产品会带来更多的回头客、更多的好评、更高的DSR分数、更低的退换货率、减少客服和仓库的工作量、降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。
4、备货活动时准备充足的热销产品及赠品货源，准备好纸箱、塑料袋、快递标签、胶带、自粘胶带、美工刀、打印耗材等包装用品。
5.活动前应清点库存，确保系统库存与实际库存一致，避免超卖或缺货。注意超卖的后果很严重，会严重影响顾客对我们店铺的印象，严重影响DSR评分和动态评分。
6、分拣这里主要是指仓库内货物的分类整理，货物摆放整齐，存放位置明确，这样可以提高出货效率和准确率。
7、活动期间，包裹会比平时多出很多倍，所以要提前规划好场地，保证人员定位合理，包裹摆放整齐，有利于提高整体工作效率。
8、合理分配各部门人员，部门间相互配合。告诉大家，活动期间，大家在完成本职工作的同时，要调动积极性，配合相关部门完成工作，大家齐心协力，高效完成任务。管理人员要发挥好协调作用。
9、培训，特别是客服培训，需要投入巨大的客服工作量，做好客户间常见问题的解答。活动期间，每个客服代表需要解答几百甚至几千个客户的问题，做好客户导流，尽量让老客服人员分享更多的客户，提高工作效率，这些都需要技术支持。
10、部门间交接、部门内交接、仓库和快递员之间的交接都要做好，特别是仓库和快递员之间的交接一定要清楚，避免订单丢失，这个很重要。
11、做好安全检查，关键时刻不能出现断电、断水的情况，灭火器能正常使用，网络瘫痪、系统崩溃等硬件设施要检查维护好。
12. 伙食：提前为大家准备好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦的弟兄姊妹，这样大家才能更有干劲。
（2）销售过程中的跟进工作
活动期间最忙碌最辛苦的就是客服和仓库的兄弟姐妹们，各个部门的负责人这时候要配合协调工作，再加上之前的准备工作已经做得很充分，在活动期间提振大家的士气最重要，最好能指派一名服务员专门服务客服和仓库的员工，比如端茶送水，派送食物等琐碎工作，让他们可以专心工作。
（3）售后服务
货物发货后，客户反馈接踵而至，此时客服人员要做好心理准备，耐心细致地解答客户遇到的任何问题。千万不要放松神经，不要以为接了订单就万事大吉了。处理好客户问题，会减少不必要的退换货。客户退换货问题要标记清楚，方便仓库整理。仓库统计退回的货物，并将不良品上报采购部，及时处理。
双十二活动策划方案 第四部分
一、活动背景
双十二来袭！流量红包最多的1212购物节，将是千万卖家的舞台，零门槛精准推送，让更多卖家、买家加入到这场年终盛会中来。
2. 活动时间
12 月 12 日
3. 活动主题
主题：淘宝双十二联合营销活动
活动主页：
4. 推广方式
促销优势：
1.价格低廉
2. 速度快。没有任何其他通讯工具可以像互联网一样快。
3、覆盖面广，在网上任何一个角落都可以全方位、全方位地展示赛事信息。
1. 微博推广
微博作为新媒体传播渠道，以其传播速度快、一对多传播范围广、时效性强等特点越来越受到人们的重视。其推广方式有：
1、更新微博：有图有文的微博更有说服力，频繁与粉丝互动，获得信任，实现口碑宣传，赢得代理商信任。
2、微任务：请大V转发（付费，每条50元左右）。大V的影响力不可忽视，大V证明自己在某个圈子或者领域有一定影响力！
3、Fans Pass（付费）：精准投放，100%展示，按效果付费。
粉丝头条（1元）与粉丝通行证类似，前者显示在自己的粉丝信息中，后者位于中间。
4. 发起博主转发互动，在原微博上引起轰动！让更多人参与转发互动，就可以展示给更多人看。
2. 微信推广
微信的特点是一对一的私人关系式口碑传播，传播速度慢但影响深远，信任度高，同时微信拥有强大的移动O2O基因，非常适合销售转化和客户关系管理。
广告、软文可通过公众号、朋友圈、漂流瓶等方式发布，公司全体员工均可参与，让更多人知道。（联系优质公众号发布）
3. 论坛推广
论坛是人们聚集的人气场所，可以设置个性签名，发布一些事件介绍（新闻），软文链接等，也方便百度等搜索引擎收录关键词。
4.SNS社区推广
SNS的关键是关系黏性，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等可以分为三个步骤：添加好友、频繁互动、留言答案。
5. QQ推广
你可以同时加入几十个QQ群，每个群大概200人，发广告，群发邮件等（一般会要求你退出群）
6.博客推广
在新浪博客、网易博客、QQ空间（比如说）、百度空间等发表几篇好文章，这个需要长时间的积累才能获得粉丝，目前只能达到广告展示的效果。
7.百度推广
贴吧：到热门论坛发链接和广告，在黄金时段用假名发帖，让其出现在最顶部。
问答：提出和回答您自己的问题，需要多个别名。
百科库：独一无二，搜索排名高。（PS：如果有好的标题关键词，并添加活动链接，即可上传库。）
5. 最终目标
通过各种推广手段，流量达到30万UV，转化率提升，这是双12定下的目标！
2024 年双 12 活动策划方案第五部分
活动主题：低价风暴，大家抢购（亲，你买到了吗？）
活动时间：20__年12月9日-20__年12月12日
活动：
活动一：全店5折优惠（20__年12月12日）
20__年12月12日10点起，全场商品5折销售，低价风暴席卷全城！
（注：一定要让全场观众都参与到活动中来，以达到集群效应。）
活动 2：购物和礼物（20__ 年 12 月 9 日至 12 日）
活动期间，凡在____购物且单张小票消费满12元人民币的顾客，均可参加抽奖。
一等奖：价值1212元品牌智能手机一部
二等奖2名，获赠价值121元超市购物卡一张
三等奖：6个保温杯，每个价值60元
四等奖20名：价值30元的鑫香银卫生纸一盒
参与奖：2000份精美礼品（每份价值2元）
（注：抽奖方式为即中刮刮卡，奖品以实物形式发放。）
活动三：一个人的一天，双倍甜蜜（2013年12月12日）
消费满12元及以上，即可获赠2根棒棒糖（2元/根，200根）
消费满121元+12元可获赠2盒巧克力（25元/盒，40块）
（甜度有限，售完即止。）
活动预计费用：
1、本次彩票刮刮卡预计售价1000元，奖品售价8000元，共计9000元。
2、双倍甜蜜活动，活动预计费用1500元。
3、海报及广告费：5000元。
此次活动总成本预计为15500元。
（注：本次活动7000元成本可由商家分担，成本分担方式将在活动前期与商家协商确定，以利于活动的顺利开展。）
晋升：
1.广告宣传请提前3-5天投放2期报纸。
2、将大型门面广告与超市DM传单结合起来，引人注目，吸引顾客。
3、采取超市广播、场外促销宣传等方式加大宣传力度。
4.利用地贴、吊旗和宣传牌，加上节日音乐，营造活动良好的气氛。
双十二活动策划方案第六部分
目的：
双十二是电商每年必争的节日，活动宣传力度、参与品牌数量、活动丰富程度都是一年之中最好的。作为线下实体商场，我们需要抓住双十二购物狂欢节的概念，在12月中旬气温下降时进行冬装促销活动，在活动力度、营销方式、现场体验等方面与电商有更多区别，凸显特色，活动从百货、超市、餐饮、影院、线上微店等多个业态融合，给顾客一个独特、有吸引力的购物狂欢节体验。
活动时间：
12 月 7 日至 12 日
活动：
折扣促销：
1、双12：穿美衣服：秋冬百货购物满500元立减200元。
2、双12美妆商品任你选：彩妆（Olay、欧莱雅、DHC）满400元立减80元，双12超级护肤套装低至7折！
o2o（线上线下互动），10万张折扣券提前抢！
1. 免费领取10万张优惠券！购买超过折扣金额即可享受即时折扣，低至70%！
活动详情：
1）12月1日至10日，官方微信将正式推出抢券活动，顾客只需关注官方微信，点击抢券页面，即可在30个品牌中选择折扣券，双击即可领取优惠券（每张优惠券自动生成折扣码）。
2）每人每个品牌最多可领取10张门票。
3）双十二当天，消费者使用优惠券上的优惠码即可享受对应品牌50元、30元、20元的即时优惠。
4）每张收据只能使用一张折扣券。
注：折扣券使用起点以各品牌实际客单价为准，折扣金额由供应商和商场按不同比例承担，此活动主要是为了吸引线上客户到店消费。
2.败者逆袭白富美，彻底打败高富帅！0.12元、1.1元、12元、120元热抢超级单品！
12月7日至12日，每天12件商品仅售0.12元、1.1元、12元、120元，每件商品数量有限，售完即止，通过微信商店在线支付即可成功购买！
单品推荐：0.12元（面条王85折、客家8折、芋圆仙子75折、面包天堂7折优惠券），
1.1元（超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价约5元）
12元（舒适浴巾、2片装韩式面膜、可爱兔子布艺家具，售价约30元）
120元（舒适被子、枕头，价格250元左右）
注：预计费用：1300元。（本店建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床上用品、童装均有代表品牌或亮点折扣参与活动。以下四类：单品需突出展示，在通道灯箱、柜台导视处增加搭配、温馨推荐。）
1）冬季服装（厚衣服、外套）
2）秋冬配饰（围巾、帽子）
3）床上用品冬被
4）超市冬季火锅节商品
VIP营销
VIP招募：商场单日消费满500元及以上，可免费办理VIP卡，单日消费满5000元及以上，可升级为钻石卡。
1、双十二VIP客户免费赠送：双十二当天，可在__甜心饮品店免费领取指定热饮一杯。（开业赞助，免费）
2、双12·VIP客户免费玩：钻石卡VIP客户凭卡可免费带儿童进入__游乐园一次。
文化营销：
1.双12，脱光衣服走起！
1）免费直播顾客告白，免费在微信分享区分享你的快乐。
地点：一楼广播站
2）单身男女均可报名参加“心动配对”活动，单身男女将被随机组成不同的“假设情境”，参与情侣互动活动，如果你看上某人，就立刻牵手吧！
报名地点：二楼小舞台区
注：活动具体操作规则及项目规则另行附后。
2.双12，单身人士的光棍节活动（4F影城光棍节特别活动）
单身男女可到前台购买单身人士专属门票，女生可享受40%的门票折扣，男生购票可获赠一朵玫瑰花（赠送给邻座女生），男女座位随机分配。
活动时间：12月12日
活动地点：电影院1、3号厅（具体观影时间、场次以现场实际情况为准）
氛围布局：
1、门口主展区/各楼层分类展区：
时尚冬装综合展区继续沿用秋冬流行元素，活动期间，展区内还将增设“光棍节”模拟对话标识。
比如：光棍节来商场=失败者逆袭高富美女等明显标志。
注：百货商场女装部、男装部负责，陈列团队负责协调。
2、各楼层柜台、扶梯、电梯口： 灯箱、立式POP架。
费用预算（略）
注：活动详情请留意商场内标识。
双12促销活动策划方案第七部分
1.活动时间：12月**日至12月**
主题：本次活动主要以优惠折扣、赠品、抽奖等形式进行，凸显双十二学生节主题。
目标：100,000，500个订单
售前准备 1、选品：要选有优势的产品，比如价格优势、款式新颖、质量过硬等。当然，你卖的所有产品都要有信心，不要把劣质产品当成好产品卖。好的产品会带来更多的回头客、更多的好评、更高的DSR分数、更低的退换货率、减少客服和仓库的工作量、降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请看选品文档。顾家产品A，原价XXX，淘宝金币价格XXX+100淘宝金币，数量500件，折扣50-70%，附带一些小礼品，比如礼品杯，环保袋，鼠标垫等。2.营销：做好店铺产品的相关营销，搭配推荐套餐，比如：上衣+打底衫+裤子等，惯用的促销手段也停不下来，比如：收藏有礼，满赠，好评送金，关注送优惠券等。活动规则：（1）优惠券只对购买原价商品有效；
2、2024年淘宝双十二活动主分会场报名条件：
淘宝双12主分会场的报名要求和今年双11差不多，相比双11的签到领彩票、收藏领红包、无线终端、淘宝金币折扣、促销跟进页、5折包邮，双12缺少两个必要条件。
1）全场免运费5折优惠：促销商品要求在现行固定价格基础上打5折，且必须低于最近30天最低出价（非最终成交价）
2）1212购物券全站有效：参与活动的商品可设置使用双十二购物券（原双十二红包）额度（5的倍数，以200为上限），用户可通过各类小游戏获取双十二购物券，双十二当天，可抵扣商品活动价购买商品。
3）设置无线门店、无线详情页：这个和双11的要求是一致的，从今年双1142.6%的成交率不难看出，无线端的设置确实是非常必要的。
4）促销跟进页面：主分会场链接的页面，可以装饰但不能删除。
3、2024淘宝双12活动主、分会场：
今年淘宝双12PC、无线会场有所不同，PC端将设置154个会场，包括1个主会场、23个分会场、130个行业分会场，无线端将设置10个行业分会场。
PC端会场包括：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/饰品、美妆、珠宝配饰、母婴、童装、鞋类玩具、百货宠物、家居、家居饰品、数码、家电、手机、运动户外、汽车、美食、虚拟、全球购物、金币、拍卖、聚划算；无线端10个会场包括：女装、男装、男女鞋、箱包/饰品、运动、美食、数码家电、家居饰品、母婴、美妆。
四、2024淘宝双十二主分会场卖家激励机制
双12主分会场之间的轮播依然沿用双11的赛马机制，不同会场从低到高进行晋级，晋级顺序也是从低到高，晋级顺序为：行业分会场楼层->行业分会场楼层->行业分会场海景房->主会场楼层->主会场海景房。
预热期根据店铺进货量按天安排展示，双十二当天根据店铺交易量及累计消耗红包金额按小时安排展示。
5、2024年淘宝双12活动红包（购物券）使用方式介绍：
今年淘宝双十二红包更名为1212购物券（原1212红包），主要玩法是通过淘宝网官方发放，市场卖家在单品上设定红包金额，根据商品1212当日售价即可使用。
举例：某商家的产品a（已报名双十二活动的产品）在双十二当天售价为200元，商家设置这款产品的1212红包金额为10元，假设用户有100元的1212红包，那么用户在1212红包中可以消费10元，现金190元购买该产品，卖家最终当然能得到190元，如果用户双十二红包只有8元，那么卖家最终能得到200-8=192元。
也就是说，卖家需要为参与的每一个产品设定可使用的双十二红包金额（淘宝官方建议金额在产品的20%以下，且红包金额只能为5元及5元的倍数，且不能超过200元），买家则可以通过完成官方任务获得1212个不同面值的红包。
6、2024年淘宝双12活动无线玩法介绍：
入驻淘宝双12主会场的四个必要条件之一就是开设无线店铺、无线详情页。这和双11的要求是一致的，而双11 42.6%的销售占比也证明了淘宝要求的合理性。那么双12无线端的具体玩法和双11到底有何不同呢？
除了传统的淘宝无线渠道（见下图），店铺宝箱互动游戏值得一提。当用户浏览卖家的手机淘宝店铺首页或店铺受理页面时，有一定概率会出现宝箱，用户点击宝箱后，可以在卖家设置的宝箱中抽奖，宝箱中可获得的奖品包括优惠券、流量包、彩票等。（流量包：卖家购买的流量包，抽奖后用户可以自己使用或赠送给他人。）淘宝无线数据获取方式
7. 2024 12促销页面的分析：
对的 12促销页面的要求基本上与 11的要求相同。为：折扣模块，1212个预售产品模块，1212个促销产品模块和自定义内容区域。在此处查看商店的实际情况）
值得注意的是，尽管促销接管页面的PC版本将自动与无线版本同步，但自定义模块将不会与无线版本同步。
双12活动主题第8章
1.促销过程：
1.确定要推广的产品并准备足够的库存。
2.确定客户群
2.制定促销计划：
⑴成员资格和积分晋升：
促销：
⑶免费样品促销：
⑷幸运抽奖促销：
⑸信封促销
⑹拍卖：
⑺积极参与主持的各种促销活动：
3.营造良好的促销气氛
有效地使用商店的装饰，有些人会在商店外进行宣传，但他们转过身来，这是在商店中没有促销的情况下的促销活动，这是商店中的氛围。 ERE。
4.总结从促销中学到的效果和经验教训
促销活动也是一种促销活动，商店经理应分析促销活动的结果，包括流量，销售，点击率，这次的消费者群体对产品感兴趣，还是对网站上的其他产品的兴趣，您还应该在竞争中与您相比，您还可以在网站上进行竞争。分析过程也是一个学习过程。
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