微信公众平台：疾控人的交流互动与服务群众的重要渠道

移动互联网时代，微信影响力迅速提升，深刻改变着人们的生活，已成为最受欢迎的移动互联网传播平台之一。随着微信用户数量的稳步增长和平台服务的不断完善，公众可以通过微信公众平台及时查阅信息南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，了解最新动态，实施有效沟通，开通微信公众号，为疾控人员搭建沟通互动平台、品牌宣传平台、产品营销平台和客服平台，旨在更好地传播和推送健康信息，拓宽服务群众渠道，服务人民群众健康需求，展示疾控服务形象。

1.建设背景

随着智能手机的广泛普及和5G的应用，新技术应用、新媒体建设成为改革发展和转型升级的制高点。目前，微信已成为我国影响力最大的手机用户终端和最广泛的信息发布平台，相比其他渠道，其发布速度更快、个性化程度更高，获得了民众和网络舆论的更高认可度，在社会舆情格局中的杠杆效应更加明显，网民对突发公共事件、社会热点话题等参与度较高，由无数个圈子型部落构成的微信舆论场已逐渐成型。在疾控改革发展的现阶段，建立微信发声已刻不容缓，迅速走向公共事务最前线成为必然。

2、建设必要性

作为疾控体系建设和公共卫生体制改革的排头兵，我们要加快树立行业权威性和品牌地位，为社会提供专业、可信赖、周到的服务，通过建设服务号占领行业制高点，提升专业影响力，提高专业美誉度。

1.有利于抢占舆论阵地

随着互联网信息技术的飞速发展，传播去中心化、多渠道化成为大趋势，为拓展传播空间和渠道，需要实现由传统的单一媒体平台向立体多功能平台的转变，微信公众号的建立正是做好全媒体战略布局的尝试，有利于扩大疾控机构的影响力，塑造公共卫生的“威信”。

2.有利于扩大舆论影响力

随着微信与其他人际圈子的互联互通，微信成为人们最重要的“手中的名片容器”、“移动的信息中心”和“有价值的交流工具”，并由此相互链接，形成无数个密集分布的圈子网络。微信公众号的建立对于巩固和扩大服务人群，增加疾控信息的受众有着积极的意义。

3. 有助于促进与人民的互动

由于微信可以发送语音、文字、表情、图片、视频等多种信息，表达形式活泼多样，为人们提供了多种表达方式。据统计，微信基本可以保证至少有950人会阅读其发布的消息，因为它是点对点的交流，实际传播范围更广。微信具有一对一、双向、私密的特点，可以进一步拉近网民之间的距离，激发协商欲望，互动效果更佳。

3.建设目标

1.工作呈现：通过微信平台，利用文字、图片、视频等方式向公众推送公共卫生信息，宣传介绍服务项目，展示疾控体系建设成效。

2、品牌推广：通过微信推送转发，将CDC品牌快速传播到特定人群、圈子中，加深品牌传播的广度，提升品牌知名度。

3、服务平台：活动组织、服务查询、客户投诉等功能的实现，开辟了新的移动互联网服务平台，使服务内容更加丰富、服务形式更加创新、服务渠道更加便捷。

4、自媒体渠道：微信公众号聚集大量粉丝，成为重要的宣传渠道，对本单位的卫生应急、健康宣传、项目营销等具有积极的意义。

四、建设规划

1.内容设计

应用服务号的菜单功能用于开通健康站、健康嘉宾、健康首页三个专题区域。

1.健康站：

本栏目主要介绍工作动态，包括走进疾控、健康资讯、服务项目、健康文化、疾控荣誉五个子栏目。

走近疾控中心：及时宣传报道疾控中心服务大局、贡献社会的典型事迹（通过文章或微场景展示等方式）。

健康资讯：利用新闻报道、工作通知等方式，通过图片、文字、视频等方式记录报道重要事件、重要工作，结合健康主题日宣传健康科普知识。

服务内容：疫苗接种介绍、健康管理等服务。

健康文化：通过图文并茂的方式，充分展示和介绍健康云阳的精神内涵、建设亮点等内容。

疾控荣誉：展示单位荣誉、员工荣誉、媒体和社会公众的赞誉，树立艰苦奋斗、再创辉煌的良好形象。

2.健康顾客：

该栏目主要打造微信客服平台，让客户随时随地享受服务，包含微活动、在线预约、体检问诊三个子栏目。微活动通过策划各类线上活动，如微信红包、大转盘、刮刮卡等，配合线下活动促销，增加客户粘性，提升客户体验度。

3.健康家居：

关注微信公众号后，该栏目成员可在公众平台一键进行咨询、投诉、报名活动等，微信后台会根据咨询投诉内容自动生成投诉处理单，分发给相关部门处理。

2. 日常运营

1、内容更新：定期更新疾病控制、健康资讯、健康文化、微活动、投诉建议等内容。

2、内容推送：结合疾控工作需要，合理利用每月四次内容推送机会，向微信粉丝推送信息。

3、与公众号菜单设置同步，建立微网站，顾客浏览时可以看到更加详细完整的图文展示页面，不受微信信息条数限制。

4、适时开发有趣的互动节目，支持各类公益、促销活动，并通过活动将参与者的微信账号与客户管理进行绑定。

5、互动管理：常态登录，关注粉丝互动，及时回复、跟进粉丝提问南京活动搭建，南京活动执行，南京活动策划，南京恒睿文化传媒，南京舞台设备租赁，南京同城活动，南京线下活动，活动策划，活动搭建，恒睿文化，南京活动公司，南京舞美灯光，南京会场搭建，南京会议布置，南京美陈工厂，南京会务公司，引导话题，增进互动。

3. 项目推广

1. 内部晋升

通过单位内部员工的关注，鼓励员工参与微信建设，结合日常工作，告知员工订阅服务号，引导员工在“朋友圈”分享平台推出的服务内容和知识。

2.橱窗促销

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